 １．お取り扱い条件 
メール便での発送ご希望の場合、以下の条件をご承諾いただいたこととします。
荷姿
- メール便規定の箱（ラ・シュエットでご用意したメール便対応の薄手ボックスや緩衝材入ペーパーバッグ）に入る場合のみの発送となります。（箱代として100円かかります。）
- 箱内の緩衝材にはプチプチ、うす葉紙の他、新聞紙等をリサイクルで利用させていただきます。
- ガラス、陶器等の割れ物の発送にはご利用いただけません。
- 箱がつぶれたり、ラッピング包装がつぶれる場合がございます。
- 「パッケージを解いて平たくしてお送りする」というご指定はご遠慮ください。開包の際、傷をつけたりしないとも限らないため、「パッケージのものは、そのままの発送」となります。
- 専用ボックスではなく、封筒（リサイクルの場合あり）等をご希望の方は、以下の「メール便専用ボックスを希望しない場合」に準じます。
1-a. 送料差額のご注意
- 後述のメール便専用ボックス・緩衝封筒をご利用にならない場合、厚さがはっきりしないため、ご請求金額が実際の送料と違う場合もあります。
当社で多めに請求したりはいたしませんが、持ち込み先の担当者によって金額が変わる場合があります。（160円→80円など）
その場合、送料の差額はご返金できません。逆にオーバーした場合（80円→160円など）も差額の請求はいたしません。ご了承いただけない方は、料金が明白な宅配便をご利用ください。
1-b. メール便専用ボックス・緩衝封筒（手数料100円）
発送手数料（発送用ダンボール・緩衝材入り封筒代100円）をいただきます。
※送料目安は160円です。
- 厚さ1.5cm、A４サイズの箱になります。（左の写真）
2cmまでのものに関しては、厚さの変更できる箱を利用いたします。（右の写真）
- または、小さめのアイテムの場合は、クッション材の入った封筒にお入れします。
- ボックスをご希望されない場合は、以下の「発送ボックスを希望しない場合」に準じます。
 
「メール便専用ボックス（または緩衝封筒）をご希望されない場合
規定外サイズの場合
- ご注文の商品がメール便規定外のサイズor重量の場合や複数の商品をご注文でメール便では発送できない場合は、お知らせした上で、宅配便（佐川急便）に変更させていただきます。メール便のみをご希望の場合は、必ずご注文前にお問合せください。
- メール便１個で入らない場合、メール便を２〜３個に分けて発送するが可能な場合もございます。その場合はメール便にされるか、宅配便のご利用にされるかをご案内させていただきます。（メール便の発送手数料（箱代）は個数分いただきます。）
日にち・時間指定
- メール便ではお届け日指定、時間指定ともご利用いただけません。毎日集荷に来ているわけではありませんので、ご入金確認後、１週間以内の発送となります。発送後、３〜６日でのお届け予定ですが、沖縄、北海道などは1週間かかる場合もございます。
発送上の破損事故・紛失等の補償
- 補償限度額は、その荷物の運賃相当額のみで、商品代金の補償はございません。
（お客様がラ・シュエットにお振込いただいた送料のみをご返金させていただきます。）
- 発送後の商品お届け状況は、発送時にお送りする「発送のお知らせメール」を参考に、ご自身でヤマト運輸のホームページよりご確認ください。
返品・交換等
- お客様事由による返品は、ご利用ガイドをご覧ください。（専用ボックス料金・メール便送料は返金できません。）
- 十分検品した上でお送りいたしますが、万一不良品、品違品が発生した場合は、まずご一報ください。ご返送方法・ご返金・代替品発送等ご連絡させていただきます。（代替品発送の場合は、申し訳ありませんが、宅配便での発送ではなく、最初にご利用いただいたメール便発送になります。）
２．運送会社
佐川急便の飛脚メール便*でのトラブル・クレームが多いため、 ラ・シュエットでの、メール便発送は2007.9より、ヤマト運輸のクロネコメール便のみを利用しています。配送が比較的早いですが、制限もあります。以下をご了承ください。
*ヤマト運輸と取引がないため、持ち込みをしております。ご入金確認後、１週間以内に発送いたします。（※宅配便の方を優先して発送しております。）
*お急ぎの場合は、宅配便へご変更いただきます。
*サイズの規定が厳しいため、オーバーする場合、メール便ではお送りできません。
*飛脚メール便今までの問題点：
１．繁忙期などは配達に最長2週間かかる場合がございます。問い合わせをしてもドライバー次第なため、配達日がわかりません。
２．ネットでの検索が出来ないため、お客様自身で荷物問い合わせセンターへ電話でお問合せいただくことになります。
３．問い合わせて、「配送は済んでいるので紛失したのではないか？」との返答が来た翌日に配送されたことがあります。（勘違いしたとの返答でした。）
３．メール便の料金
ラ・シュエットでの、メール便発送の場合の総額は、
*お品代（ラッピング手数料、カード手数料）
*メール便送料（80円〜240円）※
*メール便専用ボックスor緩衝材入り封筒代金（100円）※
*振込手数料
となります。
※メール便の送料（全国一律）
- メール便配送料金は、実費の80円〜240円です。（サイズ、厚さにより異なります。）
- 梱包材によっては、実際の商品より大きく（重く）なる場合がございますのでご了承下さい。
- ご理解ください：専用ボックスをご利用にならない場合、サイズがはっきりしないので、ご請求金額が実際の送料と違う場合もあります。
ヤマト運輸メール便専用のスケールが無いため、実際に持ち込んだ際、受付担当者によって料金が変わる場合がございます。
**例えば2cmのアイテムなのに、計る場所が品物のない場所だったので1cmの料金だった。
**
または、1cmのつもりが厳しい担当者でその上の料金を請求されるなど。
ラ・シュエットでは、メール便の送料は、実費のみを請求させていただいておりますが、上記のような理由で、差額が生じる場合がございます。申し訳ありませんが、料金の差額が発生した場合、ご返金はできません。ご了承ください。（オーバーした場合も追加請求はいたしません。）
※ボックス・封筒料金１００円
- メール便専用ボックス、または、緩衝材の入ったクラフト封筒に入れての発送手数料及びボックス料金です。
- 料金を低く抑えたい場合→ハンカチやボールペンなど小さい＆破損の可能性のないアイテムをご購入で、箱入での発送をご希望なさらない場合は、封筒など（リサイクルの場合あり）でお送りします。詳細は前述の「メール便専用ボックス」を合わせてご覧下さい。
４．お支払い方法
メール便では、ジャパンネット銀行振込orゆうちょ銀行振込に限定させていただきます。
代引（代金引換）、コンビニ決済・カード決済はご利用いただけません。
| 銀行振込・・先払い（口座はお送りする「ご注文確定メール」に記載されております。） |
弊社のジャパンネット銀行口座へご送金いただく方法です。
- ご注文確定メールに記載された合計金額（税込合計金額）を、ご注文日から１週間以内にお振込みください。（電信扱いでお願いします。）
- お振込み時にかかる振込手数料はお客様負担となります。
*ジャパンネット銀行に口座をお持ちの場合、同銀行への振込み手数料は52円でお得です。
* 新生銀行に口座があると、条件により振込み手数料が無料となり、ご自宅からも送金可能で便利です。 ） |
| ゆうちょ銀行振込・・先払い（口座はお送りする「ご注文確定メール」に記載されております。） |
弊社のゆうちょ銀行口座（旧名：ぱるる）へご送金いただく方法です。お客様がゆうちょ銀行の口座をお持ちでない場合は窓口からお振込が可能です。
（当社から振込用紙はお送りしません。）
- ご注文確定メールに記載された合計金額（税込合計金額）を、ご注文日から１週間以内にお振込みください。（電信扱いでお願いします。）
- お振込み時にかかる振込手数料はお客様負担となります。
ホームバンキング（事前申込）で、ご自宅から送金できます。 ゆうちょ銀行HP
※郵便振替は、ご入金確認にかなり時間がかかるため、取り扱いをしておりません。 |
５．ご注文の流れ
１．商品をカートに入れます。
２．「お客様情報」「お支払い方法選択（ジャパンネット銀行or郵便局のみ）」「商品お届け先・その他情報」入力
３．費用を抑えたい方は、リサイクル封筒など簡易包装でお送りいたしますので、「メール便専用ボックス」：希望しないにチェックを入れてください。ご注文時には、ボックス代100円が自動的に計算されますので、後でお送りするご注文確定メールにて訂正いたします。
（
チェックを入れていない場合は、訂正ができません。ご注文時にご不明な場合は、すぐにご連絡をお願いいたします。）
※ただし、アイテムの形状や、何点かまとめてお送りする場合、箱に入れないと規定サイズになりにくいものは、ボックスに入れさせていただきたい旨、ご連絡いたします。）
４．「ご注文内容確認画面」（メール便の送料はこの時点では宅配便の送料となっております。後日計量して実際の送料をご連絡いたします。）→「この内容で注文する」ボタンで送信
５．自動返信メール が届く
６．「ご注文確定メール」が届く。
- 在庫を確認し、サイズを計測し、送料・発送手数料等の総額と振込み先をお知らせいたします。この段階で「ご注文確定」です。
- お取り置き期間は１週間です。ご注文確定メール到着後、１週間以内にお振込みください。
７．ご入金を確認した時点で「ご入金確認メール」が届く。（または、発送完了時にお知らせする場合もございます。）
- お客様のお振込み後、２営業日以内にご入金確認メールをお送りします。
８．「発送のお知らせメール」が届く。
- ご入金確認、１週間以内に発送いたします。（ヤマト運輸と直接取引がないため、ご入金いただいてもすぐに発送はいたしかねます。ご了承ください。）
- 発送のお知らせメールにて、お問合せ番号と配達完了を確認できるヤマト運輸のホームページアドレス（または、佐川急便の荷物問い合わせ電話番号）をご連絡いたします。
９．商品のお届け
- 発送のお知らせメールの到着からお届けまでに、3〜4日程度かかります。（宅配便の配送日＋2日〜4日くらい、持ち込んだ時間によって、プラス１日かかる場合もあります。）
- ただし、上記はあくまで目安で、メール便を依頼されている配達員次第で1週間以上かかる場合がございます。
- 離島等の一部地域につきましては、お届けまでに多少日数がかかる場合があります。
- 未着については、上記「メール便が届かない場合」をご参照ください。
６．お届け時のご注意
メール便でのお届けは、配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポスト等に投函となります。また、ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、あわせてご確認ください。 ポスト投函後の紛失は、補償の対象外となりますのでご了承ください。
- ポストに入らない場合は専用の袋に入れてドアノブにかける場合があります。袋にも入れず床置きの場合もあります。
- ドアノブにもかけられない場合は玄関関先に床置きすることもあります。
- ポストからはみ出る場合もあります・・A4サイズの箱や封筒に入れた場合、ポストからはみ出た状態で投函される場合もあります。
７．メール便が届かない場合
メール便は破損、ポスト投函後の紛失の補償がございません。そのリスクをご承知の上で、ご利用ください。発送の際は、問い合わせ先アドレス（佐川飛脚メール便の場合は電話番号）と問い合わせ番号をお知らせいたします。荷物末着のお問合せは必ずお客様ご自身で、運送会社へお問合せくださるようお願いいたします。
（確認してほしい、とのご依頼をされる方がいらっしゃいますが、紛失していた場合、「紛失していました。」とお伝えするのはとても心苦しいので、ご理解いただければ幸いです。※お知らせした問い合わせ番号が違う等、ご不明な場合は、ご遠慮なくお問合せください。）
基本的に発送から１週間以内で到着する予定ですが、北海道や沖縄など離島になりますと、お時間がかかる場合がございます。3,4日で届かない場合は、確認されることをお勧めいたします。
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