雑貨ショップ ラ・シュエット
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消費税増税につきまして:
当ショップでは「本体価格+税」の表示です。
実際の価格はカートに入れた時点で 税込価格をご確認 ください。
(沖縄・離島・DM便送料はご注文確定メールで訂正させていただきます。)
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営業日・営業時間

不定休です。
■お届け予定日■

ご入金確認より3日以内(土日祝祭日を除く)の発送です。
大手の「あす楽・あすつく」等の即日発送等はしておりませんので、余裕をもってご注文ください。お急ぎの方はクレジット決済にされますと、比較的早く発送できます。


当サイトでのお買い物について(ご利用ガイド)

雑貨ショップ ラ・シュエットでのお支払い方法や配送などのご案内です。
ご注文前にお読みください。
※6.-12.18.の項目は主に宅配便での配送の場合となります。
メール便をご希望の場合は、「17.メール便」の補足ガイドも合わせてお読みください。

<<目 次>>
1.カートの使い方 2.商品在庫 3.商品の特徴 4.ポイント制度 5.MY PAGE
6.ご注文の流れ 7.迷子メール 8.お支払い方法 9.配送・送料 10.配送日数
11.梱包・ラッピング 12.返品交換 13.個人情報管理 14.特定商取引法 15.表示設定
16.マークについて

17.DM便・ネコポス

18.離島中継 19.メールが届かない場合  

 

* カートの使い方  目次へ戻る

ラ・シュエットでは、SSL対応のショッピングカートを導入しています。
ASP機能のカートですので、cookieに関係なく利用できます。cookieとは?
ショッピングカートがうまく動かない場合・・こちらをご覧ください

気になる商品がございましたら、どんどんカートに入れてください。カートに入れただけではご注文確定にはなりません。入れた後でも確定画面に入るまでは、いくらでも削除が可能です。最終的なご注文は、ご注文内容確認画面の「この内容に注文する」ボタンをクリックした時点となります。(カートの中身は1時間ほどでリセットされますので、ご注意ください。)

FAXで注文したい!

ポイントシステムはFAXご注文では適用されませんので、ショッピングカートのご利用をお願いしておりますが、FAXをご希望の場合は、FAXでも注文はお承りします。以下をお知らせください。

郵便番号 ご住所
お名前 (ふりがな)
電話番号(ご自宅および日中連絡可能な番号)
ご希望の商品と個数
お支払方法の選択 ( 郵便振込 / 銀行振込 )

 

* 商品在庫 目次へ戻る

自動で商品の「在庫切れ」表示が出るシステムになっております。

ページ上でと表示されているものは、在庫がございます。 と表示されているものは、在庫切れです。ページ上で表示されている在庫状況は、店頭の在庫も同じです。在庫切れの商品は、お取り寄せ可能なものもございますので、メールにてお問合せください。

※「in stock」と表示されていても、お客様の注文が重なり、在庫切れが生じてしまう場合もございます。その場合は、カートに入れた段階又はお客様情報入力画面へ移動する時点で「この商品は●個までしか注文できません。 恐れ入りますが、注文をやり直してください。 」という表示が出ます。

<ご注意>
ほかのショッピングモールやオークション等でも販売していますので、同時にご注文が入った場合、「在庫がある表示」でも、在庫がない場合もございます。その場合は、ご注文時間の早い方を優先させていただきます。実際にお品をチェックしたところ、破損している場合等、でご注文をお受けできない場合もございます。

ご注文は、オーダー直後に自動返信されるメールではなく、ラ・シュエットからの「ご注文確定メール」にて確定となります。

在庫切れの場合は、以下よりお取り引きをお選びいただきます。
現在発送可能な商品のみ発送(送料特典対象が欠品により送料が生じる場合はラ・シュエット負担)
再入荷を待って、まとめて発送(メーカーに問い合わせ後、ご連絡致します。)
ご注文をキャンセル

お取り寄せ不可能なもの、1点しか在庫がないものも多く、人気の商品につきましては、すぐに売り切れてしまう場合がございます。お気に入りが見つかった場合は、その場でご注文いただけますようお願いいたします。

 

※たまにあるお問合せにつきまして・・・

と表示されていたので、注文をしたが、その後、そのページを確認したら、 と表示されていた。ちょうど同じ時期に誰かが注文したため、私は注文できなかったのだろう・・と思った。」

上記のようなお問合せをたまにいただくことがあります。これは、「ご注文時には1個以上在庫があったけれど、お客様ご自身がご注文をされて在庫がゼロになった。」ということになります。お客様ご自身のご注文が完了した場合は、オーダー直後に自動返信メールが送られますので、そちらをご確認ください。
(実際には、当ショップからのご注文確定メールが送られてから正式なご注文となります。)

 

* 商品の特徴 目次へ戻る

ラ・シュエットでは、キッチン雑貨・インテリア雑貨など暮らしの中の「素敵!」を演出する商品を多数ご用意しております。

商品のお写真は、撮影の仕方、お客様のパソコン環境や製造ロットにより実物とのお色やイメージが多少異なる場合がございます。また、手作り品・輸入品・ブリキ商品などは多少の色むら・塗装の剥げやサイズ違いなどがある場合がございます。これらは職人の特徴・商品の個性・味わいとして販売していますのでご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
※お送りの際は、目視で検品の上、発送させていただいておりますので、ご安心ください。

 

* ポイント制度 戻る

ラ・シュエットでは、楽しく&継続してお買い物をしていただけるよう、お得なポイントシステムを導入いたしました♪(2012年より、1ポイントから使えるようになりました!)

でもポイントって・・
*始めはいつも貯めるけど、結局合計何万円も購入してからでないと使えない!
* カードがなくなったりしてめんどくさい!・・・と思いませんか?

そこで、気軽にご利用いただけるポイント数自動集計でカードの持ち歩きは不要、このポイント制度を利用していただければ、商品は常に3%値引きの計算となるよう設定いたしました。

*1000円(商品代金のみ・消費税・送料抜き)のお買い上げ金額で、1ポイント差し上げます。
*1ポイントは30円換算で、1ポイント(30円)からご利用いただけます。
*1回のお買い物でご利用いただけるポイントの上限は35ポイント(1,050円)です。残りは、次回のお買い物でご利用ください。(なお、ポイントの有効期限は、最後のお買い物より1年です。)

>> たとえば、3500円のお買い物をした場合、3ポイント。
  次回、7000円のお買い物をした場合、前回の3ポイントを使ってもいいし、貯めておけば
   7ポイントで累計10ポイント。次のお買い物で、10ポイントをお使いいただくこともできます♪

*初回ご購入時にお客様情報をご登録いただき、IDが発行されますと、自動的にご購入金額に応じてポイントが加算されていきます。WEB上で自動集計されています。

*2回目のお買い物より、IDとパスワードを入れて購入画面へ進みますと、ご利用いただけるポイントが表示されます。またポイントを確認するための「MY PAGE」(以下に記述)もご利用可能です。

 

* MY PAGE 目次へ戻る

ラ・シュエットの「MY PAGE」機能では、初回のご注文時にお客様情報をご登録いただきますと、いつでもIDとパスワードで呼び出せるようになりますので、ご注文のたびにお名前やご住所、商品のお届け先などを入力する必要がなくなり、2回目以降のショッピングはずっとずっと楽になります。また、複数のお届け先を登録することが可能です。
初回お買い物: [カートに入れる] [お客様の情報登録] [ご購入]
2回目以降: [カートに入れる] [お客様の情報を呼び出す] [ご購入]

お客様情報・配送先情報など、ご登録いただいた情報の変更・確認、現在のポイント数の確認を、ご自由に行っていただけます。

お客様IDはメールアドレスになります。パスワードは半角英数のみご利用いただけます。パスワードの文字数に制限はありませんが、4〜8文字くらいが適正です。

※MY PAGEの機能は、ラ・シュエットにて初回のご注文が完了した直後からご利用いただけます。
※お買物時にID登録をされていないお客様はご利用いただけませんのでご注意ください。
※パスワードを忘れた方はご登録アドレスにパスワード送信する機能があります。
※また、ラ・シュエットでもお客様のパスワードを検索することは可能ですが、ご登録されたメールアドレスにお知らせすることになります。お電話ではお答えできませんのでご了承ください。

 

* ご注文の流れ 目次へ戻る

1.商品をカートに入れます。

2.「お客様情報」「お支払い方法選択」「商品お届け先・その他情報」入力

3.「ご注文内容確認画面」→「この内容で注文する」ボタンで送信(→オンライン決済画面)

4.自動返信メールが届く

  • この段階では、まだ「ご予約受付」です。在庫を確認してから確定となります。
  • ラッピング・複数の配送先・離島への配送・万が一の欠品の場合には金額が変わる場合がございますので、「自動返信メール」ではなく、必ず、「ご注文確定メール」の金額をお確かめください。
  • 離島への配送料は、運送会社に確認後ご連絡いたします。
  • カード決済・コンビニ決済をご利用でも、同時注文により金額が変わる場合には、訂正処理(一旦キャンセルをし、再度決済など。)をさせていただきますので、ご了承ください。
  • 上記の理由により、自動返信メール(及びサイト上)には、銀行・郵便局の振込先は記載しておりません。


  • ※携帯電話でオンライン・コンビニ決済をされた場合は、お支払のご案内メールも届きます。これは、 決済画面でお手続きするよりも先にお客様が画面を閉じられて、メールを確認されるケースを想定して、念のため自動で送信されています。そのまま決済に進まれ、「決済完了のお知らせ」(カード決済)または、「コンビニ払い込み番号のお知らせ」(コンビニ決済)が届いた場合は、お手続きが終了しています。お支払のご案内メールは破棄していただいて結構です。

5.「ご注文確定メール」が届く
※当ショップからのメールが届かない場合は、このページの最後の項目「メールが届かない場合」をご覧ください。

  • ご注文いただいてから、3日以内に、&ご注文をいただいた順にメールをお送りさせていただきます。
  • 在庫を確認し、商品代金+送料をご連絡いたします。この段階で「ご注文確定」です。誤りがある場合は、すぐにご返信ください。(メールを確認せず、品物を見てから品違いと連絡をされる方がたまにいらっしゃいます。その場合の返品は、送料・返送等申し受けます。)
  • 複数の配送先・有料ラッピング等をご利用の場合は、自動返信メールとはご請求金額が違う場合がございますので、必ずこちらをご覧ください。
  • 離島の方の場合、中継料金をお知らせいたします。
  • お振込み以外の決算方法を選択された方:発送準備となります。
  • お振込みは、7日以内にお振込み願います。お振込み期限7日を過ぎた場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。ご連絡なしでキャンセルの場合、次回ご注文をお断りさせていただきます。

6.お振込み/コンビニ決済の方:ご入金を確認した時点で「ご入金確認メール」が届く。

  • コンビニ決済の場合は、自動的に決済システムより入金メールが送られます。当ショップでの確認には時差が生じる場合がございます。
  • お振込の場合は、決まった時間に確認させていただいておりますので、しばらくお時間をいただきます。
  • ご入金確認後、発送準備となります。ご入金当日の入金確認メールのお送り、発送は、しておりません。
  • お急ぎの場合以外、お振込済み等のご連絡は不要です。
  • 通常は、ご入金から1週間以内に商品は発送いたします。

7.「発送のお知らせメール」が届く。

  • 発送業者名、送り状番号、問い合わせ先等をご連絡させていただきます。
  • メルマガ登録をご希望いただいたお客様には、この後、メルマガ登録の代理申請を行います。手続き用URLがメールで送られますので、お手続きください。

 

8.商品が届く♪

以上が流れとなります。

※携帯電話から決済をされる方で、ドメイン指定受信をされている方は、「la-chouette.net」および「digi-coin.com」のメールが受信できるよう設定してから、お手続きください。 (自動返信メールと決済関連のメールが届きます。)

 

* 迷子メール 目次へ戻る

ご注文時にメールの入力ミスなどで、ラ・シュエットよりご注文確定メールがお送りできないお客様をお知らせいたします。
お心当たりのあるお客様は、ご連絡ください。
メールソフト起動
迷子メールのページ

 

* お支払い方法 目次へ戻る

ラ・シュエットでは、以下の方法でのお支払が出来ます。
(DM便・ネコポスはお振込のみです。詳細はこちらをご覧ください。

お振込(銀行)・・先払い(口座はお送りする「ご注文確定メール」に記載されております。)

弊社の銀行口座へご送金いただく方法です。
三菱東京UFJ銀行・ジャパンネット銀行がお選びいただけます。
振込み手数料はお客様負担となります。

  • ご注文確定メールに記載された合計金額(税込合計金額)を、ご注文日から1週間以内にお振込みください。(電信扱いでお願いします。)
  • お振込み時にかかる振込手数料はお客様負担となります。
  • ご注文者様とお振込者のお名前が違う場合は、必ずご連絡ください。

*個人のお客様は、三菱東京UFJ銀行の口座をお持ちの場合、同銀行の支店へのATM、ネットバンキングでの振り込み手数料は無料なのでお得です。
*ジャパンネット銀行に口座をお持ちの場合、同銀行への振込み手数料はお安いのでお得です。
* 新生銀行に口座があると、預入金額により振込み手数料が無料となり、ご自宅からも送金可能で便利です。 )

お振込(ゆうちょ銀行)・・先払い(口座はお送りする「ご注文確定メール」に記載されております。)

弊社のゆうちょ銀行口座にへご送金いただく方法です。口座をお持ちでない場合は、窓口よりお振込ください。(当社から振込用紙はお送りいたしません。)振込み手数料はお客様負担となります。

  • ご注文確定メールに記載された合計金額(税込合計金額)を、ご注文日から1週間以内にお振込みください。(電信扱いでお願いします。)
  • お振込み時にかかる振込手数料はお客様負担となります。
  • ご注文者様とお振込者のお名前が違う場合は、必ずご連絡ください。
ホームバンキング(事前申込)で、ご自宅から送金できます。 ゆうちょ銀行HP
※郵便振替は、ご入金確認にかなり時間がかかるため、取り扱いをしておりません。
代金引換(2013年2月より停止しております。)
佐川急便のe-コレクトを利用したサービスです。現金・デビットカード・各種クレジットカードでのお支払いが可能です。
  • ご注文確定メールとして「代金引換をご選択のお客様へ」というメールをお送りします、これを返送していただいた時点で、発送準備にかかります。
  • デビットカード・クレジットカードは、お買い上げ金額3,150円以上とさせていただきます。3,150円以下の場合は、現金でのお支払をお願いいたします。
  • カード決済携帯端末機の電波は、iモード(NTTドコモ)とほぼ同じエリアをカバーしておりますが、ビルの上や山間部など電波が届きにくい場所では、カード決済ができない場合があります。その場合は現金決済に変更していただきます。
  • 1件のお届けごとに代金引換手数料がかかります。手数料はご請求金額に応じて異なります。ショッピングカート画面と、ご注文後に自動配信されるメールには、代金引換手数料は含まれておりません。商品お届け時に配達員にご注文確定メールに記載されている金額(商品代金+送料等)+代引手数料を直接をお支払いください。

代引手数料(税込)  「お買上げ価格」
-----------------------------------------------------
 315円         「1万円未満」
 420円         「1万円以上3万円未満」
 630円         「3万円以上10万円未満」
1,050円        「10万円以上30万円まで」

  • 現在のカートシステムでは、1万円以上でも、最初に送られる自動返信メールには「315円」と表示されますので、後でお送りする「ご注文確定メール」が正式金額となります。
  • お届け先がご購入者と異なる場合はご利用いただけません。
  • お届けの際、ご本人様が外出などでご家族の方が代理でお受け取りになられる場合、「代引きで商品が届く」旨を必ずお伝えください。
  • 万一以下の理由によりお届けができなかった場合には、誠に勝手ながら往復の送料、返品手続きの手数料を請求させていただきます。
    *配達より1週間を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合
    *お客様が受け取りを拒否された場合

オンライン決済(カード払い)(手数料は当ショップ負担)・・携帯電話での利用OK

携帯電話から決済をされる方で、ドメイン指定受信をされている方は、「@la-chouette.net」および「@digi-coin.com」のメールが受信できるよう設定してから、お手続きください。

NICOS支払上手(日本信販)を利用したサービスです。ショッピングカートでお買い物終了後、NICOS支払上手の画面にてお手続きください。 ご利用は1,575円以上からご利用いただけます。

【以下のカードがご利用可能です。】
VISA MasterCardNICOS

  • 「成りすまし」詐欺防止のため、ご本人確認を徹底しております。
    ・カード登録住所と配送先が違うお客様
    ・初めてのご注文で2万円以上ご注文のお客様
    ・フリーメールアドレスをご利用のお客様

    上記に当てはまるお客様には、公的証明証(免許証・国民健康保険証などFAXにてご提示をお願いする場合がございます。その際にはお手数おかけしますが、ご協力いただけますよう、よろしくお願いいたします。

  • ご協力いただけない場合、決済方法を変更していただくか、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。 業界のクリーン化のため、ラ・シュエットでは本人確認を促進して行きます。なにとぞ、ご理解・ご協力いただけますようお願い申しあげます。

※まれに、カード決済画面が表示できないパソコン環境の方がいらっしゃいます。ご注文完了後、カード決済画面が表示されなかった場合は、他の決済方法をご利用いただくことになりますのでご了承ください。(カード情報等をメールでお知らせいただいても、保安上代理で決済はいたしかねます。)
※コンビニ決済画面とカード決済画面は同じシステムを使っています。カード決済ができない場合、コンビニ決済もご利用いただけない場合が多いのでご了承ください。(コンビニ決済は当ショップが代理で決済用番号を取得し、ご連絡することが可能です。詳細は以下をご覧ください。)

 

コンビニ決済・・先払い(手数料は当ショップ負担)・・携帯電話での利用OK

携帯電話から決済をされる方で、ドメイン指定受信をされている方は、「@la-chouette.net」および「@digi-coin.com」のメールが受信できるよう設定してから、お手続きください。

1,500円(税抜)以上からご利用いただけます。
ショッピングカートでのお買物終了後に、NICOS支払上手の画面にて受付番号が表示されますので、プリントアウト(印刷)するか番号のメモをとって、該当のコンビニでお支払いください。(ミニストップ、デイリーヤマザキなど、払い込み用紙の印刷が必要なところもありますので、下記案内画面例をご確認ください。)ご入金確認後の発送となりますので、ご注文日から1週間以内にお支払いください。

(お支払い期限を過ぎますと、自動メールで「ご予約取り消しのお知らせ」が送られます。お支払いが遅れた場合は、再決済用のURLを発行させていただきますので、お知らせください。※自動メールでご予約の取り消しメールが届いても、実際にはお取り置きしていますので、キャンセルの場合は必ずご連絡ください。)

【以下のコンビニでお支払い可能です。】
ローソン(Loppi)セイコーマート(セイコーマートクラブステーション)
セブンイレブン ファミリーマート
サークルK サンクス

【決済画面例】別ウィンドウが開きます。
ローソンご利用方法案内画面例 >>
セイコーマート決済ご利用方法案内画面例 >>
セブンイレブンご利用方法案内画面例 >>
ファミリーマートご利用方法案内画面例 >> 
サークルK(携帯画面提示可)ご利用方法案内画面例 >>
サンクスご利用方法案内画面例 >>

※コンビニ決済画面が表示できないパソコン環境の方がいらっしゃいます。ご注文完了後、コンビニ決済画面が表示されなかった場合は、お客様に代わって当ショップで決済用番号を取得することも可能です。その場合はご利用希望のコンビニをお知らせください。
※決済画面が表示されてもエラーで決済できなかった場合、決済用アドレスを再発行させていただきます。(再発行したアドレスでもエラーになる場合は、代わってコンビニ用決済用番号を取得させていただきます。)
※コンビニ決済画面とカード決済画面は同じシステムを使っています。コンビニ決済ができない場合、カード決済もできないのでご了承ください。

 

* 配送・送料 目次へ戻る

配送方法
宅配便&DM便・ネコポスでの発送となります。定形外郵便は取り扱っておりません。このページと合わせて、DM便・ネコポスの説明ページもご覧ください。)

運送会社
運送会社はヤマト運輸と契約しております。時間指定はカートでのご注文時にご指定いただけます。 配送日指定は、1週間後からご指定可能です。

発送後お送りする「お問い合せ送り状No.」により、荷物お問い合わせサイトにてご確認いただけます。

宅配便の時間指定は、以下の時間帯サービスでお届け時間指定(ご希望)が可能です。
(1)午前(8時から12時まで)
(2)12時から14時まで
(3)14時から16時まで
(4)16時から18時まで
(5)18時から20時まで
(6)20時から21時まで

※道路事情、締め切り時間、配送地域など、諸事情によりご希望に沿えない場合もございます。

送 料
ネットショッピングは、遠いお店でもお買い物ができるのでとても便利な反面、送料に関してはどうしても地域格差が生じてしまいます。ラ・シュエットでは、宅配便80サイズまでは、平均の発送費用よりお値段を落とし、お客様への送料の負担がなるべく少なくなるよう設定しています。(差額はラ・シュエットで負担しております。)

また、 お買い上げ価格10,000円(税込)以上(送料、その他手数料、ラッピング等除く) で送料無料となります。また、8,400円(税込)以上で送料が半額となります。

80サイズを超えるアイテムに関しては、別途「中型料金」「大型料金」となる場合がございます。別途加算させていただく場合もございますので、ご了承ください。

無 料

お買い物の合計金額(税込)が\10,000(税込)以上
お友達・ご家族とまとめ買いで得しよう♪

*お届け先が複数にわたる場合、それぞれのお買い物の合計金額(税抜)が\10,000以上の場合。
*離島への配送の場合は、離島中継料のみを請求させていただきます。

半 額 お買い物の合計金額(税込)が\8,400(税込)以上\1万円未満
500円(税抜)地域→250円(税抜)、600円(税抜)地域→300円(税抜)
に割引となります。
※離島の場合は、ゆうパック等でお送りするため、その金額の半額とさせていただきます。
500円
(税抜)
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県
600円
(税抜)
上記以外(北海道含)

*離島(沖縄県含)は中継料金が別途必要です。離島中継料金は地域により異なりますので、ご注文確定メールでご連絡いたします。(中継料金が高い地域については、別途Yahooゆうパック、ゆうパック、Expackなどをお調べいたします。詳細はこのページの一番下「離島中継」をご覧ください。)

重 要
※通常のお買い物の場合、1万円(税込)以上で送料無料とさせていただきますが、イベントや結婚式などで大量にご注文をいただいた場合、通常の送料(宅配便80サイズ、5キロまで)をオーバーしてしまいます。差額が大きくなる場合は、発送費用の差額は別途請求とさせていただきます。梱包しないと金額がわからないため、ご相談させていただきます旨、ご了承ください。
※商品の形状により、同梱できない場合は別途送料がかかる場合もございますのでご了承ください。

* 配送日数 目次へ戻る

お支払方法やラッピングの有無によりますが、お受け取りのお日にちを指定される場合は、ご入金いただいてから1週間以降のご指定でお願いします。お急ぎの場合は、クレジットカードで決済いただきますと比較的早い発送ができます(土日祝祭日を除く)す。

コンビニ決済・郵便振込・銀行振込をご選択の場合、ご入金の確認が取れてからになりますので、ご注文確定メールをお送りしたらすぐにご入金ください。

ご注文の順番を守って発送させていただいております。

お急ぎの場合はカード決済ご指定ください。
※通常ご入金当日の発送はいたしておりません。

  • お品はお客様分としてお取り置きさせていただきます。変更がある場合はすぐにご連絡ください。
  • 期日指定等の大切な日の場合は、余裕を持ってご注文いただけますよう、お願いいたします。
  • 通常、発送から1〜2日ほどで到着予定です。(北海道・沖縄・離島を除く)が、時間指定をされていると間に合わない場合、翌日になる場合もございます。
  • 早くほしい!
    一番早く発送できるのは、オンラインカード決済(クレジットカード決済)をご利用で、ラッピングなしの場合です。通常ご入金確認メール送信後、5日以内(土日祝祭日を除く)の発送となります。

    申し訳ありませんが、大手の「あす楽」のような、即日発送等は行っておりません。余裕をもってのご注文をお願いいたします。1週間以降のお日にち指定が可能です。

 

* 梱包・ラッピング・カード 目次へ戻る

梱包材

商品をお届けする際の梱包材は、再利用のダンボールを使用させていただく場合がございます。また、緩衝材には新聞紙等を使用させていただく場合もございます。コスト削減・環境問題・資源活用を考え、再利用させていただきますので、ご理解のほど、よろしくお願い申しあげます。

先様へ直送するギフト品は、新品のお箱でお届けいたします。ただし、商品の形状等により、必ずしも新品の梱包材をお約束できない場合もございます。(又、ラッピング自体ができない商品もございます。)いずれの場合も、パッキングや梱包材に至るまで、お客様のことを考え、丁寧に梱包させていただきます。

ダンボールに入らない大きさのアイテムの場合、「巻きダンボール」で巻いた状態でお送りする場合もございます。

ギフトラッピング・メッセージカード

ラッピングには、簡易ラッピング通常ラッピングスペシャルラッピングがあります。

簡易ラッピングは、基本的に*無料サービスです。袋、包装紙、シール、リボンなどを使用し、用途に合わせたラッピングを行いますので、ラ・シュエットにおまかせください。なるべくご希望に添うよう致しますが、お約束はいたしかねます。
※簡易ラッピングはラ・シュエットの無料サービスです。どんなラッピングかを確認するため等のご利用はご遠慮ください。 また、陶器・割れ物等の簡易ラッピングは破損の危険があるため、おすすめできません。

通常ラッピングは、箱のない商品を箱に入れたり、いくつかの商品を組み合わせて箱に入れたり・・と箱入れ(内装箱)をご希望の場合にご利用ください。(簡易ラッピングでは、箱ではなく袋などを利用いたします。)形状により、箱やバスケットが利用できない場合は、包装紙やクッション材などを使って丁寧にラッピングさせていただきます。

スペシャルラッピングは、大切な方へのギフトにおすすめです。箱、バスケット、包装紙、リボンなどを利用し、工夫を凝らした凝ったデザインのラッピングになります。リボンがつぶれないように、発送用の箱(外装箱)もご用意させていただきます。ラッピング講習を受けたスタッフが心をこめてラッピングいたします。デザインは用途にあわせてラッピングさせていただきますので、ラ・シュエットにおまかせください。なるべくご希望に添うよう致しますが、お約束はいたしかねます。箱やバスケットが利用できない場合は、包装紙やクッション材、クラフト紙などを利用させていただきます。

※ ご購入されたお品により包装内容は異なります。スペシャル・ラッピングはご希望を承りますので、「包装紙に必ず包む」「バスケットでopenに見えるように」など、ご指定があればお知らせください。(アイテムによりご希望に添えない場合もございます。)

 

メッセージカードは*規定文は無料サービスです。「ギフト1名様分」につき1枚を無料でお付けいたします。ご希望の方はショッピングカートで「規定文」を選択してください。メッセージカードは、パソコンを使って印刷いたします。
種類はHappy Birthday!/ Thank You!/おめでとう!/お疲れ様でした!/Merry Chirstmas!の5種類です。

カードのデザイン・フォントは用途に合わせ印刷させていただきますのでお任せください。(内容記載の無い無地カードのお渡しはしておりません。無地のカードは販売しておりますので、ステーショナリー雑貨のページよりご購入ください。)

*合計500円(税抜)以上のギフトで1枚お付けします。また、大量に(20個以上)ご希望の場合、1アイテム平均500円(税抜)以下の場合は有料(50円)とさせていただきます。詳細はメールでお問合せください。

自由に文章を入れたい方やご注文金額が500円(税抜)以下の方は、有料のカード(50円)にてご指定ください。

ラッピングページにはサンプル写真もございますのでこちらをご覧ください。(カードのサンプルはございません。) ラッピングのページ

 

* 返品交換 目次へ戻る

まず、ラ・シュエットにご連絡をお願いします。
*品違い・不良品は速やかに返品交換処理させていただきます。
*訪問販売ではありませんので、イメージ違い、注文間違い等の返品はいたしかねます。当社からお送りする「ご注文確定メール」の内容を必ずご確認ください。


メールソフト起動

以下の場合、返品・交換は応じかねますのでご容赦ください。

  • お届け後8日以上過ぎた商品
  • お客様の注文間違え
  • 一度ご使用になられた商品
  • お客様の元で傷・または汚れ・破損が生じた商品
  • ご連絡なしで返送された商品
  • お取り寄せ商品
  • セール品
  • お客様のご都合(イメージ違い・気に入らない等)

    写真を撮る際には、できるだけオリジナルの色や質感を表現できるよう努力しておりますが、残念ながら100%ではありません。微妙な色合いは表現できない場合があります。そのことをご了承の上でご注文ください。 あきらかに表現できていない写真については、商品ページ備考欄に記載いたしますのでご確認ください。基本的には、イメージ違い等の返品はお断りしております。

    それでも返品をご希望の場合・・・
    ※返送料はお客様負担となります。
    ※着払いはお受けできません。
    ※発送時の送料より返送料は高くなると思われますのでご了承ください。
    ※発送時にかかった送料・クレジットカード・コンビニ払いの場合、手数料が発生しますので、その分もご請求させていただきます。
    ※必要経費を差し引いた差額をご返金いたしますが、振込手数料は差し引かせていただきます。
    ※ご注文時の振込手数料・ラッピング手数料はご返金できません。
    ※次回よりご注文をお断りする場合もございますのでご了承ください。

    ★手順★
    1.まず、ラ・シュエットにご連絡お願いします。
    2.商品をご返送ください。この場合の返送料はお客様負担となります。
    3.商品到着後、ご指定の口座にご返金いたします。振込手数料は差し引きとなります。

  • 不良品・違う商品
    ラ・シュエットでは、商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品・ご注文と違う商品がございましたら、お手数ですが、すぐにご連絡ください。速やかにお手続きさせていただきます。(期限:着後3日以内)
    代替品のある場合は責任を持って交換させていただきます。商品は着払いにてご返送ください。代替品のない場合は、かかった費用(商品代金・送料 ・振込手数料・代引手数料・有料ラッピング料)をご返金させていただきます。

    ★手順★
    1.まず、ラ・シュエットにご連絡お願いします。
    2.代替品を確認し、ご連絡いたします。
    3.代替品がない場合は、ご返金となります。
    4.商品を着払いにてご返送いただきます。
    ※必ず商品到着後7日以内にご連絡ください。
    ※ご連絡なしで着払いで返送された場合、ご返金いたしかねます。
    ※故意に破損されたと思われる場合は、次回のご注文をお断りする場合もございます。

  • 破損品
    運送中の破損と思われる場合は、運送会社の補償制度によりご返金が可能です。破損の場合は、お手数ですがラ・シュエットまでご連絡ください。代替商品がある場合は手続き後、再発送します。

    ★手順★
    まず、ラ・シュエットにご連絡お願いします。 代替品の発送が可能かを確認いたします。(ご連絡なしで着払い返送された場合、お受けいたしかねます。)

    ■代替品がない場合■
    1.ラ・シュエットより運送会社へ連絡をし、手続きいたします。
    2.破損品をご返送いただきます。
    3.ラ・シュエットにて破損品確認後、ご返金の手続きをさせていただきます。


    ■代替品がある場合■
    1.ラ・シュエットより運送会社へ連絡をし、手続きいたします。
    2.破損品をご返送いただきます。
    3.ラ・シュエットにて破損品確認後、代替品を発送します。
    (場合によっては、宅配業者が代替品をお届けと同時に、破損品を引き取りいたします。)

  • 配送に関して、トラブル・お気づきの点がございましたら、ぜひご連絡くださいませ。
  • 返品の場合、返品された商品のポイントは後日マイナスいたしますのでご了承ください。

 

* 個人情報管理 目次へ戻る

個人情報の保護

ラ・シュエットでは、ご注文時やプレゼント応募などでお客様からお預かりさせていただいた個人情報を、第三者に公開することは一切ございません。

また当サイトのショッピングカートは、専門業者が提供するSSLを使用しております。お買物の際の個人情報等は128bitの暗号化により保護されますので、ご安心してお買物をお楽しみ下さい。

 

 

* 特定商取引法に基づく表記 目次へ戻る

* ブラウザの表示設定 目次へ戻る

ブラウザはGoogleでの表示をオススメいたします。IEは6.0以降確認しておりません。

ブラウザ(IE)の設定について

お客様のご覧になっているPC環境により、ページの表示はさまざまです。その全てに対応することは不可能ですので、推奨環境および設定をご紹介します。

【文字サイズ】
ラ・シュエットのページは、文字サイズ:最小〜小くらいでご覧頂くと、ずれにくいと思われます。

【画面の明るさ】
ディスプレイが明るすぎると、白く飛んだ画像になり、文字の色のグレーを多様しているため、読みにくいと思われます。白く飛んだ画像が多い場合は、それもひとつの原因とお考えください。設定はパソコンにより違いますので、説明書をお読みください。

【リンク】
リンク(ハイパーリング)部分は、色を変える設定をしておりません。リンク部分には下線が表示されています。もし、上記「特定商取引法に基づく表記」内の文章「こちらのページになります」に下線がない場合は、以下のようにご確認ください。
1.ブラウザ(IE6.0の場合)のメニューバー<ツール>→<インターネットオプション>→<詳細設定>
2.この中の「リンクの下線」が「常に表示」になっていると、表示されます。

【ページが更新されない】重要です!ぜひご確認ください。
古い情報が表示されている場合は、ブラウザの「更新ボタン」を押してみてください。それでも表示が直らない場合は、キャッシュ(一時ファイル)を削除します。
1.ブラウザ(IE6.0の場合)のメニューバー<ツール>→<インターネットオプション>→<全般>
2.「インターネット一時ファイル」の「ファイルの削除」をクリックします。
※今まで一度もキャッシュを削除していない場合、かなり時間がかかると思います。
3.ブラウザの設定を変更することをオススメします。上記、「インターネット一時ファイル」の「設定」
ボタンをクリック→「保存しているページの新しいバージョンの確認:ページを表示するごとに確認する」にチェックを入れる。(初期設定は「自動的に確認する」にチェックが入っていますが、自動的には変更されないようです。)

 

* サイト内に表示されているマークについて 目次へ戻る

マーク(別ウィンドウ)」という表示や、対象アイテムにアイコンが表示されている場合は、
クリックすると別ウィンドウが開き、サイト内で使用されているマークの説明が表示されます。

ラッピング不可 包装紙のサイズがないため、無料(簡易)・有料ともラッピングは承れません。逆に、このマークがついていないものは、基本的にラッピング可能です。ラッピングの詳細はラッピングのページをご覧ください。
※終了しました。
お取寄可能

※お客様に喜んでいただければ、と、ご希望をお伺いしておりましたが、メーカーで完売、販売終了していても、「取り寄せできる」と勘違いされる方が多いため、終了させていただきました。

(旧ページでまだ残っている場合もあるかと思いますが、お受けてしておりません。)

 

* DM便・ネコポス 目次へ戻る

* 離島中継について 目次へ戻る

一部の地域で離島中継料金が発生するところがございます。詳細は、ご注文確定メールでご連絡させていただいております。中継料金は船便利用となるため、非常に高額です。離島中継料金が発生するお客様に関してのみ、ラ・シュエットでは、yahooゆうパック等を利用して発送いたします。場合によっては、ゆうパックを利用する場合もあります。※定形外郵便は紛失の保障がないため、ラ・シュエットでは取り扱いをしておりません。
(配送方法のご指定はお受けできません。中継料金が発送しない地域へは、ヤマト運輸のみとなります。)

※通常の発送より手間がかかるため、1週間以上の余裕をもってご注文をお願いします。

 

* ご注文確定メールが届かない場合 目次へ戻る

ご注文をいただいてから、3日以内に正式な「ご注文確定メール」をお送りします。まれに受け取れない方がいらっしゃいます。以下の内容をご確認ください。
受け取れなかった場合はお電話にてご連絡ください。(メールでご連絡いただいても、こちらから返信したメールが届きませんのでお電話かファックス(ファックス番号明記の上)にてご連絡ください。)

1.ウィルスメールチェックソフトによって自動的に「迷惑メール」フォルダに入れられてないでしょうか?

  • 迷惑メールフォルダに入っていた場合、ウィルスメールと認識されていますので、「ウィルスメールではない」との設定をしてください。(設定しないと、次回のメールもウィルスメールと認識されます。設定の仕方は、ご利用のウィルスメールチェックソフトのご使用方法をご確認ください。)

2.プロバイダーのスパムブロックにかかっていませんか?

  • ご自身のプロバイダーの説明等をご覧ください。

3.携帯やスマートフォンの迷惑メール設定をしている。

  • ご注文後、すぐに自動返信メールが届かない場合です。
  • 迷惑メール設定をされていると、ラ・シュエットからのパソコンメールは、受信されずにはじかれてしまいます。はじかれた連絡はお客様には行かないため、当ショップからのメールがまったく送られて来ない、と錯覚される方がいらっしゃいますので、ご自分の電話の設定のご確認をお願いいたします。
  • パソコンメールの受信をする設定にしていただくのが一番簡単ですが、もともと迷惑メールの多い方にはおすすめできません。以下の設定に変更ください。
  • 以下のドメイン名を受信できるよう、設定してください。(はじかれているのをわかっていて、当ショップからの電話連絡を待つ方がいらして迷惑しております。ご自身で先に設定してからのご注文をお願いいたしいます。)

    @la-chouette.net

    (アットマーク、エル、エイ、ハイフン、シー、エイチ、オオ、ユー、イー、ティ、ティ、イー、ドット、エヌ、イー、ティ)

 

3.上記のどれにも当てはまらない場合は、メールをお送りしても受け取れないと思いますので、別アドレスをお知らせいただくか、ファックス番号をお知らせください。

 

 

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